Boutique éphémère AliExpress Paris
Le géant chinois du ecommerce AliExpress vient d’ouvrir une boutique éphémère en plein cœur des Halles, à Paris. Jean-Marc Mégnin, directeur général d’Altavia Shoppermind s’est rendu sur place et décrypte pour nous ce lieu hybride où expérimenter un nouveau type d’acte d’achat.
Comment décrire la première boutique éphémère AliExpress à Paris ?
Je dois avouer que je m’attendais plutôt à trouver une version d’AliExpress Plazza, concept imaginé pour vendre des technologies urbaines, comme en Espagne – deuxième place forte mondiale AliExpress après la Russie ! Mais le pop-up store parisien est bien différent. Située rue de Halles – à quelques pas de l’endroit où, en décembre 2018, Amazon avait aussi testé un pop-up store, trop prétentieux et brouillon selon moi -, la boutique offre un style authentique, chaleureux et convivial. Elle est jolie, cosy… et aboutie. 80% de l’espace est réservé à la mode féminine : vêtements, sacs, chaussures… destinés à plaire à la Gen Z et … aux nostalgiques de la Y ! La Chine moderne et créative y est bien valorisée à travers la promotion de créateurs et de designers de mode chinois. On y trouve également de la déco, de l’électronique… La gamme est bien sélectionnée, « représentative des produits préférés des français sur le site », comme l’a indiqué Sébastien Badault, directeur général d’Alibaba France. Et plus on avance dans la découverte de ce nouveau lieu, plus son caractère hybride se révèle…
Une expérience physique immersive… Racontez-nous !
La boutique éphémère AliExpress est un concept de showroom de produits « ni stock, ni étiquette ». On ne trouve aucune information sur les vêtements exposés, aucun prix. Des hôtes d’accueil sont présents pour aider à choisir et accompagner la visite. Et chacun peut toucher les produits, les observer sous toutes les coutures puis prolonger l’expérience avec son Smartphone, grâce à l’App AliExpress. Détails, mise en scène du produit, prix… Tout y est ! Voilà selon moi un concept très abouti, qui propose bien plus qu’un simple scan de QR code ! C’est l’hybridation optimum de l’expérience d’achat. Une réelle nouvelle expérience d’achat tactile. On peut cependant s’interroger sur la frustration générée par le fait de ne pas pouvoir essayer les vêtements ni repartir avec ses achats. Mais une chose est sûre, le prix va rentrer en ligne de compte : les produits exposés ne sont pas chers et les clients accepteront sans doute plus facilement d’attendre 3 à 5 jours pour être livrés – si la plateforme logistique de Liège est fonctionnelle rapidement !
Que cherche à tester AliExpress à travers cette boutique éphémère ?
Il ne s’agit, selon moi, pas de tester la boutique, le merchandising ou l’expérience en magasin mais bien l’expérience d’un nouveau type d’acte d’achat basé sur son propre smartphone. Ce concept, proposé dans la capitale de la mode qu’est Paris, a sans doute pour but de sonder jusqu’où les clients sont prêts à aller dans l’acceptation d’une boutique où ils repartiront les mains vides et devront patienter quelques jours avant de recevoir les vêtements sur lesquels ils ont eu un coup de coeur. C’est un vrai pari. Et si l’expérience de ce type d’acte d’achat est bien acquise par les Chinois, reste à savoir si elle le sera par les Français…
