Prix bas et Amazon Echo en TG : la folle semaine de Whole Foods-Amazon
Jeff Bezos l’avait annoncé lors de la remise du trophée du meilleur retailer lors du NRF 2013 : « Pour attaquer un marché, Amazon vise le point le plus faible de son modèle économique. « Quatre ans après, Whole Foods, surnommée « Whole Paycheck par ses clients, qui jugeaient que l’enseigne était « bonne mais chère », officialisait, ce lundi 28 août, son mariage avec Amazon et amorçait, par la même, une baisse radicale de ses prix.
Un mariage qui a, à la fois, déclenché une panique boursière et un applaudissement de la part des foyers Américains toujours avides d’access price. Jeff était à la hauteur de sa stratégie : le prix comme coup de semonce ! »It’s just the beginning » annonce la 1ère pub in store Amazon Whole foods .
Commençons par une petite vidéo :
Real food, real savings: That’s 365 + @amazon. pic.twitter.com/OMEfkBtUfX
— 365byWholeFoods (@365byWholeFoods) 28 août 2017
1er point : déjà cela fait drôle de voir une étiquette avec les 2 logos Whole Foods et Amazon juxtaposés. C’est maintenant officiel : le géant de Seattle a vraiment un pied dans le retail physique, chose qui paraissait impossible pour bon nombre de retailers historiques et enfants de Bernardo Trujillo.
Ce mariage à hauteur de 13,7 Mds$ cash (pour 13 mds de CA annuel) montre que, désormais, plus rien ne sera comme avant. Pour preuve, depuis une semaine, les cours de bourse donnent un aperçu du tsunami que ce mariage est en train de créer dans les stratégies d’enseignes. Reste à connaître la hauteur de la vague.
Et on voit bien que toute la communication du »mariage » était prête : ‘‘We’re growing something good … this is just the beginning !!! ». PLV et communication prix sont bordés à la virgule près. Reste à savoir ce que les clients historiques de l’enseigne en penseront, l’image prix assumée étant statutaire. La baisse des prix fera-t-elle fuir certains habitués ? Pas sûr.
2ème point : le nouveau propriétaire vend en promo son produit techno phare : Amazon Echo et casse les prix au sein de TG Farm Fresh, histoire de montrer à Walmart, cinq jours après son annonce de partenariat avec Google, que sur le plan du ‘’voice shopping’’, Amazon Whole Foods ne se laissera pas faire : 99,99$ contre 179$ sur le site Amazon.com.
Our @WholeFoods shopping list totaling nearly $80 this weekend fell to <$60 Monday.https://t.co/lqzs49VL6b pic.twitter.com/02UgENfR3Q
— toddbishop (@toddbishop) 28 août 2017
3ème point : On commence par une baisse de prix sur une ‘’sélection’’ d’une douzaine de produits basiques et pas sur un panier complet d’épicerie qu’une famille pourrait acheter, mais cela suffit pour faire le buzz, avec, en outre, la mise en avant des MDD 365.
Et « ce n’est que le début ». Jeff Bezos veut que les ‘’produits sains’’ soit plus accessibles à tous grâce à Amazon, et non plus réservés à une élite « bobo hipster », la clientèle cible historique de Whole foods. La sélection est très symbolique : bananes, avocats, pommes. En revanche, le montant de la baisse est tout sauf symbolique : 43% de réduction en moyenne.
En revanche, Jeff Bezos devrait également découvrir ce que représente l’intégration d’un fonds de commerce physique à un compte d’exploitation: ne pas en avoir était un avantage pour les pure players du web.
Les américains sont déjà fans : ‘’We love it !’’
Du côté des foyers américains, on adore déjà et on le crie haut et fort sur Twitter :
FINALLY GONNA BE ABLE TO AFFORD REGULAR GROCERY SHOPPING AT WHOLE FOODS THANKS @AMAZON
— SUGA & SPICED COGNAC (@TAITEON) 28 août 2017
Peep the discounts! And it’s only day 1. pic.twitter.com/urAuCluZEf
— Lauren Thomas (@laurenthomasx3) 28 août 2017
Et chacun, de Business Insider à Geekwirey, d’aller de sa liste comparative entre les prix d’avant le « big bang » et ceux du « jour d’après »…
Amazon’s transformation of Whole Foods puts the entire grocery industry on notice pic.twitter.com/cTjVY8iZIn
— Business Insider (@businessinsider) 4 septembre 2017
Certes, il s’agit d’une correction car les prix Whole Foods étaient réputés très au-dessus de l’indice de prix américain, même sur des produits bios. Reste que, là encore, Amazon fait un coup de communication de génie : tout ce bruit pour (pour l’instant) une douzaine produits (personne n’est capable de dire combien de produits cela concerne réellement) et des Amazon Echos en Tête de gondole…