Le chiffre de la semaine : 1 300 000 000
Pour sa 11e édition, la journée de shopping la plus intense au monde a encore battu des records. Lors du 11.11 chinois, 1 300 000 000 commandes ont été engrangées, en seulement 24 heures. Soit… 1 colis par Chinois !
L’impact environnemental encore trop peu pris en compte
Mais livrer 1 300 000 000 colis commandés en ligne, c’est utiliser des tonnes de cartons et de rubans adhésifs. Emballer et même sur emballer, pour être sûr de bien protéger chaque produit.
Et acheminer 1 300 000 000 paquets, c’est reposer sur une logistique lourde et recourir à des modes de transports polluants. Un impact sur l’environnement aggravé par la fragmentation du panier que l’e-commerce provoque intrinsèquement. Pour commander un kit main libre, un client est souvent prêt à mobiliser un camion. Autre caractéristique du e-commerce ? Un taux de retour plus élevé que pour les achats en boutique physique. Dans le cadre du 11. 11, un colis arrive et dans 30% des cas, repart en sens inverse quelques jours plus tard.
Force est de constater qu’à ce jour, peu d’informations circulent sur l’impact écologique du e-commerce. Si pour la 11e édition du 11.11, Alibaba s’est préoccupé pour la première fois du développement durable en mettant en place des mesures, peu d’acteurs se montrent réellement concernés. Et l’urgence est d’autant plus importante que le e-commerce connaît une croissance de 15% par an.
Des initiatives fleurissent cependant dans le monde, inspirées de l’économie circulaire. La plateforme Loop a par exemple mis au point des contenants, réutilisables ou recyclables, spécifiques à chaque produit.
Le besoin impérieux de recevoir
Comment en est-on arrivés là ? La tyrannie du temps réel. Le besoin impérieux de posséder et d’utiliser un produit aussitôt commandé rend le client sourd face à la menace que son comportement représente pour l’environnement. Le commerce vit actuellement un moment de son histoire où l’enjeu du délai d’acheminement devient obsédant. Il est même en passe de devenir un irritant ! Bien conscients du fait que désormais la livraison est une composante intrinsèque de l’acte d’achat, Amazon, mais aussi Walmart ou encore Target, investissent des sommes énormes pour réduire toujours plus le délai d’acheminement. Une course folle, que rien ne peut arrêter.
La bonne nouvelle est que l’avènement d’une comptabilisation des impacts des e-commerçants semble inéluctable. Et la pression ne vient pas toujours de l’extérieur. Les collaborateurs d’Amazon sont ainsi à l’avant-poste du combat pour une réduction des impacts. Dans la foulée, Jeff Bezos a annoncé la plus grande commande de camions électriques de l’histoire : 100 000 camions.