Bingo Box, à l’aube de son succès.
La start-up chinoise Bingo Box a lancé un concept de conteneur totalement automatisé, permettant aux clients d’acheter, de jour comme de nuit, environ 400 produits de première nécessité. Auchan Chine s’est rapidement positionné et teste actuellement la « Bingo Box by Auchan ». Mais que pensent nos experts Stéphane Joly, vice-président exécutif, Altavia Asie et Jean-Marc Mégnin, directeur général de Shoppermind, de cette innovation ?
Dans quel contexte s’inscrit le nouveau concept de commerce physique proposé par Bingo Box ?
Jean-Marc Mégnin : Le consommateur a pris des habitudes avec Internet ; le 24 heures sur 24 est devenu une exigence. Pour y répondre, différentes formules sont testées : le Carrefour Market Gourmet de Milan, ouvert 24H/24, est un bon exemple – mais le personnel, qu’il faut payer jour et nuit, coûte cher ! – ou encore le Click & Collect, permettant au consommateur de commander des produits en ligne et de venir les retirer dans un casier, accessible à tout moment.
La Bingo Box s’inscrit dans ce contexte commercial mais il s’agit cette fois d’un vrai magasin, entièrement automatisé, où l’on peut acheter près de 400 produits de première nécessité (snacking, boissons, chewing-gums, préservatifs…). Ce concept est en totale adéquation avec la culture asiatique, où l’on trouve à tout moment et à tous les coins de rues, un magasin de proximité ouvert.
Stéphane Joly : Si elles sont déployées, les Bingo Box devraient d’ailleurs porter atteinte à ces combinostores, dont un petit nombre seulement parvient à gagner de l’argent.
Quel est le principe et le fonctionnement d’une Bingo Box ?
Stéphane Joly : Il s’agit d’un conteneur– une moitié de conteneur pour être exact –, vitré et entièrement automatisé. Pour y pénétrer, le consommateur scanne un QR Code avec son Smartphone (s’il s’agit d’une première visite, il recevra, via la micro application Bingo Box, un code à 4 chiffres, qu’il rentrera pour s’identifier). Tous les articles étant dotés d’une étiquette radiofréquence, il suffit, pour payer, de poser ses achats (maximum 5 articles) sur une balance qui détecte alors chaque produit et calcule le montant total. Et puisque nous sommes en Chine, le paiement s’effectue évidemment avec un Smartphone via l’application Bingo Box, Ali Pay ou TenPay.
Jean-Marc Mégnin : La technologie semble très bien maitrisée. Contrairement à Amazon Go, qui avait fait le choix de ne pas recourir à ces fameuses étiquettes RFID.
Stéphane Joly : C’est également très sûr ! Lorsqu’on entre dans la Bing Box, on est non seulement identifié avec son téléphone mais en plus surveillé par plusieurs caméras à reconnaissance faciale et détection d’objets. Impossible de prendre 5 produits dans les rayons et de n’en poser que 3 sur la balance.
Quel est selon vous l’intérêt d’une telle proposition commerciale ?
Stéphane Joly : La différence de prix ! Dans le retail physique, il faut payer les hôtes de caisse, le personnel de magasin, les agents de sécurité… Avec la Bingo Box, le parti pris est simple : tous les produits sont vendus entre 20 et 25 % moins chers que dans n’importe quel magasin de proximité ! Ce modèle me semble très intéressant ce d’autant plus que le coût d’un conteneur est très faible. Je suis persuadé que le concept va fonctionner et se déployer en Chine.
Jean-Marc Mégnin : L’aspect mobilité me semble également très judicieux. La Bingo Box se trouve en effet sur des roulettes et peut être déplacée facilement, en fonction des saisonnalités. On peut imaginer de la stationner près de la plage durant les mois d’été ; ou près d’un stade lors des soirs de matchs de foot. Cela permet non seulement de ne pas se tromper sur l’emplacement mais aussi de payer moins cher la location de l’espace.
Auchan Chine s’est donc positionné …
Stéphane Joly : Auchan Chine s’est en effet lancé dans la labellisation « Bingo Box by Auchan » en adossant une Bingo box à l’un de leurs magasins et en la testant aussi sur un parking RT Mart, leur partenaire taïwanais de longue date. Je sais, de source sûre, que le chiffre d’affaires de Bingo Box est supérieur à ce qu’Auchan Chine réalise avec le Drive. Le concept va marcher, vous allez voir !
Crédits photo : Stéphane Joly