Amazon Clicks and Mortar : un nouveau format de magasins destinés à la promotion des PME et DNVB anglaises

Et encore une intrusion dans le monde physique pour Amazon. Cette fois, le géant du e-commerce vient de lancer un programme atypique de pop-up stores, « Clicks and Mortar », destiné à la promotion des PME et DNVB* du Royaume-Uni. Un test qui durera une année, développé en partenariat avec des institutions locales. Une recette à succès ? Rendez-vous dans quelques mois pour le savoir.

Le premier magasin éphémère « Clicks and Mortar » vient d’ouvrir ses portes à St Mary’s Gate, en plein centre de Manchester. Et bientôt le Pays de Galles, l’Écosse, les Midlands, le Yorkshire et le Sud-Est de l’Angleterre. Au total 10 modules « physiques » seront testés durant une année dans des villes du Royaume-Uni.

Une déclinaison de Amazon Four Star ?

Les Clicks and Mortar seraient-ils une simple déclinaison des Amazon Four Stars, ces magasins où ne sont exposés que des produits certifiés 4 étoiles et plus dans les commentaires on line ? On pourrait le penser. Les Clicks and Mortar proposent en effet des produits qui ne répondent à aucune logique d’assortiment : on y trouve tout aussi bien des trottinettes, de l’alimentation, de la maroquinerie ou des produits de soins. Seul lien : la production est assurée par des Petites Entreprises Anglaises, et la vente se fait uniquement en ligne (et vraisemblablement sur Amazon, CQFD).

Une belle opportunité pour ces TPE, qui peuvent ainsi tester la vente de leurs produits phares « dans la vraie vie », et qui plus est, sur des artères principales de centre-ville. Le lien entre on et off ? L’histoire ne dit pas encore – mais c’est bien encore une preuve que les DNVB, même de petites tailles, ne resteront pas 100% digitales -.

Amazon, partenaire de l’entreprenariat local

Dans ce projet, Amazon n’est pas seul.  3 partenaires à forte implication dans l’entreprenariat local soutiennent en effet le projet : Enterprise nation, une communauté qui aide les entrepreneurs à créer et faire grandir leur business, Direct line for Business, une compagnie d’assurance spécialisé petites entreprises et Square, mythique société pionnière spécialisée dans le paiement électronique. Du beau monde, pour soutenir l’exploration d’un nouveau modèle pour aider les marques émergentes à développer leur présence dans les rues. Une initiative louable – même si, on le sait, Amazon ne fait jamais rien par hasard –.

Après l’année de test, une recherche indépendante sur le succès du projet pilote sera soumise au gouvernement, à la suite de l’appel à nouvelles idées pour développer la stratégie Future High Streets.

« Les petites entreprises font partie de nos groupes de clients les plus importants et nous sommes ravis de collaborer avec Enterprise Nation pour concevoir un ensemble complet destiné à aider les entrepreneurs du Royaume-Uni à développer leurs activités, en magasin et en ligne. » Doug Gurr, responsable britannique, Amazon.

Amazon apporteur de fonds et formateur d’apprentis pour les PME

Parallèlement à ce nouveau programme, Amazon UK a mis en place un nouveau fond de 1 000 000 de £, destiné à former plus de 150 apprentis à temps plein. Un coup de pouce précieux pour les petites entreprises anglaises, qui se donnent ainsi les moyens d’augmenter leur productivité et leurs ventes en ligne. Une formation numérique gratuite aux événements Amazon Academy sera également offerte à travers le Royaume-Uni. Une démarche qui rappelle beaucoup celle d’Alibaba.

Une recette a succès ?

Au vu des partenaires très locaux et de l’implication du Manager UK d’Amazon, l’initiative Clicks and Mortar semble, pour l’instant, réservée spécifiquement au Royaume Uni. Le pays est en effet considéré comme une plateforme solide sur notre continent et cela peut être une opportunité d’exportation post Brexit ?

Amazon, on le sait, n’avance jamais sans arrière-pensée et ce modèle serait duplicable à l’envi pays par pays en partenariat, avec l’entreprenariat local. Une bonne idée, en somme.

Peut-on parler d’une recette a succès ?

Difficile à dire. Une chose est sûre : Amazon fait tout pour réinventer des types de commerces adaptés, sortant des schémas classiques. Et ses initiatives uniques donnent envie à plus d’un.

Rendez-vous dans un an pour connaitre les résultats de la recherche indépendante sur le succès du projet pilote. Une manière d’apaiser, peut-être les députés anglais anti GAFA ?

*Petites et Moyennes Entreprises – Digital Native Vertical Brand

Par Jean-Marc Mégnin, Directeur Général d’Altavia Shoppermind